本文中の下線①の試験稼働中に発生した，通話中の音声の途切れや遅延の原因となるものを解答群の中から選び，記号で答えよ。

(1) 呼び出すIP電話端末を決定したのはどの機器か。機器名とその機器が設置されている拠点をそれぞれ答えよ。

(2) 【VoIPシステムの要件】の中で，CCSサーバが停止していると実現できない，電話の着信に関する機能が二つある。それぞれ20字以内で答えよ。

CCSサーバの障害時に，システムセンタ設置の待機系機器を稼働させるに当たり，適切な記述を解答群の中から選び，記号で答えよ。

本文中の下線③で，CCSサーバのバックアップ方式をコールドスタンバイからホットスタンバイに変更することによって，障害発生時でも継続できるようになるコールセンタの機能は何か。【VoIPシステムの要件】の継続性を考慮して，20字以内で答えよ。