K社は、北欧の家具と家庭雑貨の販売会社であり、L県を中心に複数の販売店を展開している。また、インターネットによる販売も手掛けており、売上の増加と利益の拡大のために、新たなブランドの商品をインターネットで販売することを計画している。この計画を実現するために、本店に設置している顧客情報管理システム及び販売情報管理システムについて、将来の事業展開の見通し及び現行システムの問題点と改善要望を考慮した更改計画を策定する必要が生じている。

本文中の下線①によって、販売に関するどのような問題が解決されるか。

本文中の下線②について、SaaSにおいても個別の対応を必要とする項目を〔システム化の方針〕の(3)～(7)から二つ選び、番号で答えよ。

(1) aに入れる適切な字句を、本文中の字句を用いて答えよ。

(2) bに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。

本文中の下線③について、確認すべき点を40字以内で述べよ。