(1) 「J社の経営環境」の②、④、⑦及び⑩が「S」、「W」、「O」、「T」のいずれに分類されるかを該当するアルファベットで答えよ。

(2) 本文中のa、bに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。

顧客情報管理システムを構築する。

物流機能の大部分を3PL（サードパーティロジスティクス）事業者にアウトソースする。

営業員の増強やインターネット販売による一般家庭向けの販路開拓を行う。