(1) K社の定義するインシデントに該当する事象はどれか。解答群の中から選び、記号で答えよ。

(2) 本文中のaとbに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。

本文中の下線①の事象の内容を、30字以内で具体的に述べよ。

(1) 本文中の下線②の作業として適切な内容を解答群の中から選び、記号で答えよ。

(2) 本文中の下線③の作業として、OSのアップデートを利用者のPCに展開する前に、情報システム部で実施しておくべき作業の内容を40字以内で述べよ。

(3) 本文中のcに入れる適切な字句を5字以内で答えよ。

(1) 本文中のdに入れる適切な字句を表1から選び、10字以内で答えよ。

(2) 本文中の下線④のKPIとしてふさわしいものを解答群の中から二つ選び、記号で答えよ。