センタ内で発生し得る事象を一つ挙げ、30字以内で述べよ。また、この事象に影響される本文中の指標を答えよ。

購入した場合と借入れで対応した場合の投資効果への影響について、投資効率改善、又は費用削減の観点から、評価に使用する指標をそれぞれ解答群の中から選び、記号で答えよ。また、その指標を改善するためには何をすればよいか。それぞれ15字以内で述べよ。

本文中のaに入れる適切な字句を、本文中の字句を用いて答えよ。

(1) 今回の業務改善で、どのような課金方式にすべきかを20字以内で述べよ。

(2) システム改修によって、センタでの業務上の問題点がどのように改善されるかを25字以内で述べよ。