(1) aに入れる表1の①～④の番号の適切な順番を答えよ。

(2) b、cに入れる適切な字句を答えよ。

(3) dに入れる適切な表1中の番号を答えよ。

(1) 本文中の下線①について，G課長が対策7と対策8を対象外とするように指示した理由を，それぞれ25字以内で述べよ。

(2) H君が考えた対策1～6の中から，マーケティングの観点で付加価値のない戦略を選び，番号で答えよ。

〔接客スキルの向上〕について，"興味"，"欲求"，"行動"の各心理状態に適した接客を解答群にそれぞれ一例ずつ示した。このうち，"興味"に該当するものを選び，記号で答えよ。

(1) E社が検討しているリピータの獲得のためのマーケティング手法を何と呼ぶか，解答群の中から選び，記号で答えよ。

(2) 三つの指標として，どのようなデータを集めればよいか，それぞれ10字以内で答えよ。