表1中のa、bに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。

表2中のcに入れる適切な字句を10字以内で答えよ。

本文中のd、eに入れる適切な字句を解答群の中から選び、記号で答えよ。

(1)本文中の下線①について、B社がサービスレベル項目としてB社が保守を行うための計画停止予定通知日を追加するように要請した理由を、35字以内で述べよ。

(2)本文中の下線②について、除外するインシデントとは、どのような問題で発生するインシデントかを20字以内で述べよ。

新商品の販売開始について、本文中の下線③で行う活動内容を35字以内で述べよ。