(1) 本サービスにおけるインシデント管理の目的を解答群の中から選び，記号で答えよ。

(2) 本文中の a に入れる適切な字句を表1中の機能名称から選べ。解答欄には表1中の機能名称に対応する項番を答えよ。

(1) 本文中の b に入れる適切な字句を解答群の中から選び，記号で答えよ。

(2) 本文中の c に入れる適切な字句を表1中の機能名称から選べ。解答欄には表1中の機能名称に対応する項番を答えよ。

(3) 本文中の下線①で顧客登録数を監視項目として追加する目的を，25字以内で述べよ。

(1) 本文中の d に入れる適切な字句を，10字以内で答えよ。

(2) 本文中の下線②で G社営業部門との打合せで情報を入手する目的を，キャパシティ管理の観点から25字以内で具体的に述べよ。